И вот тут начинается история уже со мной. Меня зовут Юля Терская, я — коммерческий директор Территории АЗХО.
Когда я пришла в компанию, мой внутренний оптимизатор словил лёгкую огорчуху. Потому что договора лежали не там, где надо (и не в том виде, в каком надо), связи с арендаторами почти не было, а коммуникация напоминала старую проводную связь — с шумами, треском и длинными паузами.
И мы начали всё менять. Во-первых, мы вообще пересмотрели само понятие "арендатор". Теперь у нас — "резиденты". Потому что мы не просто сдаём помещения, мы вместе создаём живое пространство, где можно развиваться, расти и сотрудничать.
Первые полгода были марафоном без финиша: знакомства, уточнения, перепроверки, корректировки договоров, перенос данных, выстраивание базы. А потом — запуск автоматизации расчётов. И вот что я вам скажу: там, где раньше два бухгалтера героически тратили часы, теперь справляется программа. Быстро, чётко, без ошибок.
Так что да, с коммуникаций всё и началось. И это была не просто техническая перестройка — это было выстраивание новой культуры взаимодействия.
Без хаоса, без бардака, с уважением к людям и их времени.